ऑनलाइन शॉपिंग- खतरे एवं बचाव के उपाय Online Shop:Security risks & safety tips

 ऑनलाइन खरीदारी सुरक्षित रूप से कैसे करें: अपने आप को सुरक्षित रखने के लिए टिप्स

आजकल हाई स्पीड इंटरनेट के जमाने में तरह-तरह की सुविधाएं तो बढ़ गई है लेकिन सुविधाओं के साथ ही कई तरह के खतरे भी बहुत हो गए हैं । इसी तरह की एक गंभीर महामारी है साइबर अपराध यानी ऑनलाइन ठगी । कुल मिलाकर हालत यह है कि एफबीआई के आंकड़ों के अनुसार अकेले अमेरिका में, ही लगभग 5 लाख से अधिक साइबर ठगी की शिकायतें प्रतिवर्ष दर्ज हो रही है । इस आर्टिकल में हम आपको यह बताने की कोशिश कर रहे हैं कि आप साइबर ठगी से कैसे बच सकते हैं ताकि आप भी ऊपर बताई गई 500000 से अधिक शिकायत कर्ताओं की सूची की तरह की ही किसी सूची का हिस्सा न बन जाए । हमारे आज के लेख में सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग विषय पर अधिक फोकस रहेगा ।

Safety Tips forr Online shopping

 

किसी भी ऑनलाइन शॉपिंग साइट पर विजिट करने से पूर्व यूआरएल में एचटीटीपीएसhttps:// देखना सुनिश्चित करें

तो आइए सबसे स्पष्ट सलाह के साथ शुरू करते हैं। कृपया केवल उन साइटों के साथ खरीदारी करें जो एचटीटीपीएस एन्क्रिप्शन(https:// Encription) का उपयोग करती हैं। यदि साइट HTTP का उपयोग कर रही है, तो कनेक्शन पर स्थानांतरित कोई भी डेटा, जिसमें भुगतान विवरण और पासवर्ड भी शामिल हैं, अनएन्क्रिप्टेड है, जिसका अर्थ है कि ऐसे डाटा को बहुत आसानी से तृतीय पक्ष द्वारा पढ़ा जा सकता है । बड़े साइबर अपराधियों की तो छोड़ो बिना एचटीटीपीएस इंक्रिप्शन वाले डाटा को तो छोटे-मोटे साइबर अपराधी जिनको साइबर गतिविधियों का थोड़ा बहुत ज्ञान है वह भी पढ़ लेंगे ।

 

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एचटीटीपीएस का उपयोग करने वाली साइट से कनेक्ट करना यह सुनिश्चित करता है कि भेजे जाने वाले और प्राप्त किए जाने वाले सभी डेटा एन्क्रिप्टेड है तथा साइबर अपराधी आपके इस डाटा को चोरी से नहीं पढ़ सकते ।

ध्यान रखें कि यद्यपि एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) स्पष्ट रूप से HTTP से बहुत ही बेहतर है, लेकिन इसका केवल इतना सा मतलब है कि यह कनेक्शन सुरक्षित है। कृपया ध्यान दें कि इसका मतलब यह नहीं है कि यह है वेबसाइट भी सुरक्षित है। वेबसाइट अभी भी कमजोरियों और उजागर डेटाबेस से भरी हुई(Full of vulnerabilities and exposed databases) हो सकती है और साइट में अन्य बहुत सारे सुरक्षा छिद्र(Security holes) भी हो सकते हैं ।

कृपया नोट करें कि एचटीटीपीएस(https://) यूआरएल अच्छा और कुछ सुरक्षा भी प्रदान करता है, लेकिन इसका मतलब यह कतई नहीं है कि एचटीटीपीएस(https://) यूआरएल आप को पूरी तरह से सुरक्षित बना देता हैं।

सावधान बरतें कि आप किस साइट पर खरीदारी कर रहे हैंBe Careful Which site You Shop with

हालांकि साइबर अपराधी दिन ब दिन अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, लेकिन फिर भी आप आम तौर पर एक धोखाधड़ी(Malicious) वाली साइट को आसानी से पहचान सकते हैं। यहां हम आपको कुछ ऐसे तरीके बता रहे हैं जो आपको एक मालीशियस(Malicious) साइट को आसानी से पहचानने मैं मदद कर सकते हैं:

 

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 खराब साइट डिज़ाइन: जब आप किसी साइट पर जाते हैं तो पहली चीज जो आप द्वारा नोटिस किए जाने की संभावना होती है, वह यह है कि इस वेबसाइट की डिज़ाइन कैसी है। ईकॉमर्स वेबसाइटें(Ecommerce websites), विशेष रूप से, डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर बहुत ही आसानी से चलती है और आसान उपयोगिता के साथ एक सुंदर साइट बनाने के लिए बहुत सारे संसाधनों का उपयोग करती हैं। यदि आपको ऐसा लगे कि यह साइट जल्दी बाजी में एक-दो घंटे में तैयार करके इंटरनेट पर फेंक दी गई है तो ऐसी साइट पर अपने क्रेडिट कार्ड विवरण डिस्क्लोज करने से पूर्व आपको सावधानी पूर्वक विचार करने की आवश्यकता है।

 

खराब वर्तनी व/व्याकरण: साइट कंटेंट के बारे में भी सतर्कता बरतने की जरूरत है । सम्मानित साइट, अपनी सामग्री के बारे में मैं बहुत सतर्कता बरतती है तथा साइट की वर्तनी और व्याकरण(Spelling and Grammar) सही और त्रुटि रहित होती है क्योंकि यह विशेषज्ञों द्वारा तैयार की जाती है । लेकिन यदि सामग्री में एक स्पष्ट कमी है, तो यह  इस बात का प्रमाण है कि साइट दुर्भावनापूर्ण(Malicious) है। ऐसा नहीं है कि जो साइटें लेजिट सी लगती हैं, वे दुर्भावनापूर्ण नहीं हो सकतीं- वह भी दुर्भावनापूर्ण हो सकती है लेकिन जहां समस्या स्पष्ट नजर आती हो, ऐसी साइटें अधिक जोखिम भरी हो सकती हैं।

 

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अजीब बिजनेस नाम, URL, या ईमेलWeird Business Names, URLs, or Emails: वैसे तो इन को पहचानना बहुत आसान होता है, लेकिन इनमें कुछ अधिक चालाक भी हो सकते है । यदि वेबसाइट का पता (यूआरएल) "best-gifts-at-super-low-prices.com" जैसा दिखता है, तो यह शायद एक घोटाला हो सकता है। इसके अलावा, उन ईमेल या यूआरएल के प्रति सचेत रहें जिनके नाम मैं वास्तविक कंपनी के नाम की तुलना में महत्वपूर्ण बदलाव हैं। इस विषय में rnicrosoft, micorsoft, और microsoft जैसे शब्दों के बीच अंतर आसानी से पहचाना जा सकता है ।

 

स्पष्ट संपर्क विवरण न होना या संक्षिप्त या भ्रामक संपर्क विवरण होनाNo or sketchy or ambiguous Contact dtails : सभी विश्वसनीय ईकॉमर्स साइटें हमेशा संपर्क करने का एक स्पष्ट तरीका प्रदान करती हैं। यदि वेबसाइट बिजनेस समर्थन(Business Support) करने के लिए बात करने का कोई तरीका प्रदान नहीं करती है, तो इसका मतलब है कि शायद यह नाजायज है- और भले ही यह वैध है, आप ऐसी कंपनी से खरीदारी करना कभी नहीं चाहेंगे जो श्रेष्ठ व्यापारिक समर्थन(Decent business support) प्रदान नहीं करती है।

 

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 असुरक्षित साइटUnsecure WebSite: जैसा कि ऊपर बताया गया है, यदि किसी साइट यूआरएल में एचटीटीपीएस में "एस" गायब है और केवल HTTP ही है तो निश्चय ही यह बहुत जोखिम भरी है, और निश्चय ही आप अपने क्रेडिट कार्ड के विवरण के बारे में ऐसी साइट पर कभी भी भरोसा न करेंगे । HTTP यूआरएल वाली वेबसाइट पर अपनी जानकारी दर्ज करने का सीधा सा अर्थ है इसे खतरे में डालता ।

 

सामान्य तौर पर, आप जिन वेबसाइटों को जानते हैं और आपका भरोसा है कि यह अविश्वसनीय है केवल उन के साथ खरीदारी करें और अगर आप उन्हें नहीं जानते हैं, तो उनके साथ शॉपिंग करने पर विचार करने से पहले उनके रिव्यू पढ़िए उनके बारे में जानकारी एकत्रित करिए और पढ़िए कि दूसरे उनके बारे में क्या कह रहे हैं।

 

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ऑनलाइन खरीदारी हमेशा क्रेडिट कार्ड से करेंAlways Use Credit Cards to Shop Online

 

यदि आपके पास क्रेडिट कार्ड है, तो आम तौर पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय अपने डेबिट कार्ड के बजाय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना एक अच्छा विकल्प है। इसका मुख्य कारण यह है कि क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते समय, यदि आपके भुगतान विवरण फॉर्मजैकिंग (ऑनलाइन फॉर्म से आपके क्रेडिट कार्ड विवरण चुराने की विधि) के माध्यम से चोरी हो जाते हैं, तो आपका बैंक खाता आमतौर पर तुरंत प्रभावित नहीं होगा। जबकि सभी मामलों में, जब आप अपने डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं तो आपके बैंक खाते को खरीद के समय डेबिट किया जाता है, जबकि आपके क्रेडिट कार्ड का भुगतान प्रति माह केवल एक बार किया जाता है। इसका मतलब यह है कि आपके पास अपने पैसे गायब होने से पहले किसी भी मुद्दे को सुलझाने के लिए एक बहुत बड़ा विकल्प है।

इसके अलावा, जैसा कि अमेरिकन संघीय व्यापार आयोग द्वारा निर्णय किया गया है,(अन्य देशों में भी लगभग समान कानून ही लागू है) धोखाधड़ी के आरोपों के लिए आपकी देयता क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड दोनों के लिए अलग अलग है।

 

अगर आपके पास क्रेडिट कार्ड नहीं है तो क्या करें?- अगर आपके पास क्रेडिट कार्ड नहीं है तो आप अपने बैंक खाते को किसी भी ऑनलाइन भुगतान प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Google Pay या Apple Pay आदि) से लिंक कर सकते हैं । इन से लिंक करने के बाद रिटेलर को भुगतान इन खातों से जाएगा तथा रिटेलर कभी भी आपके वास्तविक व्यक्तिगत खाते का विवरण नहीं जान सकेगा ।

 

 

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अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की हमेशा सावधानी पूर्वक जांच करेंAlways Check Your Credit Card Statements Carefully

 

हमेशा अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की सावधानीपूर्वक जांच करें इसे अपनी आदत में ही शामिल कर ले । अधिकांश क्रेडिट कार्ड कंपनियों के पास इस आशय का एक ऐप होता है । आप क्रेडिट कार्ड की वेबसाइट पर साइन अप भी कर सकते हैं तथा आपके खाते में क्या क्या शुल्क जोड़ा गया है, कब-कब कितने-कितने राशि नामें में की गई है इसकी जांच कर सकते हैं । आपको अपने क्रेडिट कार्ड खाते का स्टेटमेंट भी प्रतिमाह प्राप्त होगा।। अगर कोई एंट्री सही नहीं दिखती है, तो अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक को कॉल करें और उसे सुलझाने की कोशिश करें। यदि आपको कोई चिंता है, तो अपने कार्ड पर रोक(Hold) लगाएं। आप उन्हें रद्द भी कर सकते हैं और नए कार्ड की मांग कर सकते हैं। आपने जो राशि खर्च नहीं की उसको भुगतने से तो अच्छा है कि कुछ सप्ताह के लिए बिना क्रेडिट कार्ड ही गुजारा कर लिया जाए ।

 

मजबूत पासवर्ड का उपयोग करेंUse Strong Passwords

 

हमेशा एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें । एक मजबूत पासवर्ड बनाने के लिए लेटर, करैक्टर, अप्परकेस, लोअर केस, स्पेशल करैक्टर और सिंबल्स की जरूरत होती है । ऐसा पासवर्ड न केवल फ्रॉडस्टरस द्वारा अंदाज लगाया जाना मुश्किल बनाता है बल्कि कठिन पासवर्ड हर तरह के साइबर अपराधियों से हम को बचाता है ।

 

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सार्वजनिक रूप से खरीदारी करते समय वीपीएन का उपयोग करेंUse a VPN If Shopping in Public

जब आप सार्वजनिक वाई-फाई पर इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे हैं, तो कोई भी आपका सारा विवरण देख सकता है कि आप क्या कर रहे हैं। अपराधी इसको आपके गतिविधियों पर नजर रखने के अवसर के रूप में देखते हैं और उनके लिए यह आपकी गतिविधि पर नजर रखने और पासवर्ड या बैंकिंग विवरण जैसी आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैप्चर करने का मौका होता है। 

 

जब आप वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) का उपयोग करते हैं, तो आपका सारा ट्रैफ़िक एक एन्क्रिप्टेड रास्ते से गुजरता है जो आपकी जानकारी को बीच रास्ते में किसी अवरोध से बचाता है। यह आपको कहीं से भी सुरक्षित रूप से खरीदारी करने की सुविधा प्रदान करता है- यहां तक कि किसी कैफे या हवाई अड्डे से भी। हालांकि, ध्यान रखें कि वीपीएन आपको सोल्डर सर्फर से नहीं बचा सकता है। इसलिए जब भी आप ऑनलाइन खरीदारी या अन्य कुछ भी गतिविधि करते हैं जिसके लिए आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक विवरण दर्ज करने की आवश्यकता होती है, तो शायद ऐसी गतिविधि आपके अपने घर पर करना एक सर्वश्रेष्ठ विकल्प है।

 

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अधिक आकर्षक डील्स से सावधान रहेंBeware of too Good online deals

आजकल फ़िशिंग हमले किसी के लिए भी नई बात नहीं हैं, और आजकल तो हालात यह है कि साइबर अपराध की दुनिया में नौसिखिया भी फिशिंग में हाथ आजमा रहे हैं । वैसे तो फिशिंग हमलो का कोई सीजन नहीं होता लेकिन आमतौर पर देखा गया है कि छुट्टियों और वीकेंड(Weekend) में इस तरह के साइबर अपराधी ज्यादा सक्रिय पाए गए हैं। साइबर अपराधियों द्वारा ईमेल, सोशल मीडिया और यहां तक कि एसएमएस टेक्स्ट के माध्यम से फ़िशिंग प्रयासों के मामले लगातार सामने आते रहते हैं। साइबर अपराधी सोशल इंजीनियरिंग में एक्सपर्ट होते हैं और कई तरह की ट्रिक अपनाकर आप को फंसाने की कोशिश करते हैं । अगर किसी माध्यम से आपको कोई ऐसा ऑफर मिलता है जो आपको लगे कि यह तो अविश्वसनीय रूप से अच्छा है तो आपको निश्चय ही सावधान हो जाने की जरूरत है । इस तरह के मामलों में अत्यंत सावधानी बरतें और कभी भी उस लिंक पर क्लिक न करें। यदि आप निश्चय नहीं कर पा रहे हैं कि कोई मार्केटिंग संदेश लेजिट् है या नहीं, तो यहां दिए गए कुछ टिप्स आपकी मदद कर सकते हैं-

 

निम्न स्तर की भाषा: अधिकांश प्रतिष्ठित खुदरा विक्रेता(Respectable retailers) अपनी सामग्री की भाषा शैली का बहुत ध्यान रखते हैं । यदि आपको प्राप्त सामग्री से आपको ऐसा लगता है कि यह किसी एक्सपर्ट द्वारा लिखी गई भाषा नहीं है इसमें कई टाइपो शामिल है, भाषा निम्न स्तर की है, तो आपको सतर्क हो जाने की जरूरत है ।

 

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प्रेषक का संदिग्ध ईमेल पता: यदि कोई बड़ा रिटेलर एक विशेष अभियान चला रहा है और कोई बड़ी छूट देने का दावा कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपको प्राप्त ईमेल मैं भेजने वाले का ईमेल आईडी एक कॉर्पोरेट ईमेल आईडी है।

 

अनएन्क्रिप्टेड ईमेल: अनएन्क्रिप्टेड ईमेल से हमेशा सावधान रहें । इसे एक उदाहरण से समझें - जीमेल में, यदि "टू" फ़ील्ड or Addrress to के बगल में लॉक का सिंबल लाल रंग का है और जीमेल में क्रॉस किया गया है, तो यह ईमेल अनएन्क्रिप्टेड है। ऐसी स्थिति में प्रेषक को इग्नोर कर देना चाहिए और उस के साथ कोई संपर्क नहीं करना सबसे अच्छा विकल्प है, और यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि किसी भी संवेदनशील जानकारी को साझा न करें। आप अनएन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर जो कुछ भी भेजते हैं, उसे देखने में किसी को कोई परेशानी नहीं होगी क्योंकि यह अनइंक्रिप्टेड ही भेजा जाएगा।

 

आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि सब कुछ असली है। ईमेल में किसी भी लिंक पर क्लिक कभी भी न करें और इसके बजाय, यदि आपको ईमेल या प्रेषक के बारे में कोई संदेह है तो ईमेल भेजने वाले की आधिकारिक, वेबसाइट पर जाएं। आपका यह काम आपको भविष्य में आने वाले सिरदर्द से बचा सकता है, क्योंकि लिंक पर क्लिक करने से आपकी स्थानीय मशीन पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर(Malicious software) भी स्थापित(Installed) हो सकता है।

 

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अपने अधिकारों और ईकॉमर्स वेबसाइट की वापसी नीतियों(Return and Refund Policies) को जानें

 

किसी भी प्रतिष्ठित ईकॉमर्स वेबसाइट पर, बेचे हुए सामान को एक निश्चित अवधि में वापस करने की पॉलिसी होती है इसे कंपनी की रिटर्न एंड रिफंड पॉलिसी(Return and refund policy) कहा जाता है। अमेज़ॅन इसका एक बड़ा उदाहरण है, जहां वस्तुओं की शिपिंग के साथ ही  रिटर्न और रिफंड नीतियों का स्पष्ट विवरण ही साथ ही भेजा जाता है। इसलिए खरीदारी करने से पहले आप ई-कॉमर्स  वेबसाइट की रिटर्न इन रिफंड पॉलिसी(Return and refund policy)  का गहन अध्ययन करें । इससे आप पहले ही अच्छी तरह समझ सकेंगे कि आप किस से निपट रहे हैं।

 

यदि आप आसानी से अपनी वेबसाइट पर कंपनी की वापसी नीति का पता नहीं लगा सकते हैं, तो आप Google (या किसी भी अन्य सर्च इंजन पर, इस साइट को खोज कर रिटन एंड रिफंड पॉलिसी(Return and refund policy)  का पता लगा सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर मैं Google पर अमेज़ॅन की रिटर्न पॉलिसी पेज को खोजना चाहता हूं, तो मुझे साइट: अमेज़ॅन.com रिटर्न पॉलिसी(site:amazon.com return policy) टाइप करना पड़ेगा।

 

यदि आप आसानी से साइट की वापसी नीति का पता नहीं लगा सकते हैं, तो आपको इसे लाल झंडा(Red flag) यानि खतरे का संकेत समझ लेना चाहिए और इस से पूरी तरह से बचना सबसे बुद्धिमानी का काम है। हालांकि, भले ही कोई साइट अपनी वापसी नीति की घोषणा नहीं करती है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप के हित सुरक्षित नहीं हैं। उत्पाद या सेवा(Product or Service) के बारे में धोखाधड़ी या गलत बयानी के मामले में, आप रिटेलर को अदालत में भी ले जा सकते हैं।

 

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अगर आप साइबर अपराध के शिकार हो गए तो क्या करेंWhat to do if Hit by Cybercrime

 

यदि आप साइबर अपराधियों के शिकार हो गए हैं या आपकी संवेदनशील जानकारी चोरी हो गई है, तो कुछ कार्रवाईयां हैं जो आप खुद को बचाने के लिए लिए और दूसरों को शिकार बनने से बचाने में मदद करने के लिए कर सकते हैं।

 

अगर आपकी बैंक डिटेल्स या निजी जानकारी चोरी हो गई है तो अपने बैंक को तुरंत कॉल करें और उन्हें बताएं कि आपकी जानकारी कंप्रोमाइज हो गई है। परिणाम स्वरूप आपका बैंक पुराने कार्ड विवरण रद्द कर देगा और आपको एक नया कार्ड जारी कर देगा। इसके लिए आपसे बैंक का निर्धारित शुल्क वसूल किया जा सकता है । यह आपको असुविधाजनक लग सकता है, लेकिन यह आपके खातों से अधिक पैसे लीक करने से रोकने का सबसे सुरक्षित तरीका है।

 

यदि कोई जालसाज(Fraudster) आपके नाम पर ऋण या नए क्रेडिट कार्ड ले रहा है, तो तुरंत इस घटना की रिपोर्ट क्रेडिट एजेंसियों को करें और "क्रेडिट फ्रीज" के लिए अनुरोध करें । एफटीसी के मुताबिक, इससे पहचान चोरों(Identity thieves) के लिए आपके नाम पर नए खाते खोलना ज्यादा मुश्किल हो जाता है । 

 

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अंत में, आपकी जानकारी के लिए बता दें कि आप पूरे प्रकरण की रिपोर्ट अपने देश की साइबर सिक्योरिटी एजेंसियों को प्रस्तुत करें उदाहरण के लिए यूएसए के लिए ऐसी एजेंसी है "इंटरनेट अपराध शिकायत केंद्र (IC3)(The Internet Crime Complaint Center (IC3))", जो फेडरल ब्यूरो ऑफ इन्वेस्टिगेशन (एफबीआई), न्याय सहायता ब्यूरो (BJA), और राष्ट्रीय व्हाईट कॉलर अपराध केंद्र (NW3C) के बीच एक साझेदारी है । यदि आप अमेरिका के निवासी नहीं हैं, तो आपकी स्थानीय सरकार के पास भी साइबर अपराध की रिपोर्ट करने के लिए इसी तरह की कोई प्रणाली निश्चय ही होगी । अगर आपको अपने देश की ऐसी संस्था की जानकारी नहीं है तो आप एक त्वरित Google सर्च (जैसे "साइबर अपराध <location> रिपोर्ट")((such as  “report cybercrime <location>”) ) की सहायता से शायद प्रासंगिक परिणाम पा सकेंगे। इस कार्रवाई को करने से आपको तो लाभ होगा ही साथ ही आप अन्य लोगों को भी शिकार बनने से बचा सकते है। 

 

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तो यह थी सुरक्षित ऑनलाइन खरीददारी और इससे संबंधित खतरे तथा उनसे बचाव की लंबी राम कहानी जो हमने आपकी सेवा में प्रस्तुत की । आशा करते हैं कि हमारा प्रयास आपको पसंद आया होगा । कृपया हमारे ब्लॉग को सब्सक्राइब करें । हमारी पोस्ट को अपने मित्रों के साथ सोशल मीडिया पर शेयर करें । अपनी राय हमें कमेंट के जरिए दें । हमारी वेबसाइट पर विजिट करने के लिए धन्यवाद। अगर आप हमसे कुछ और पूछना चाहते हैं या हमसे संपर्क करना चाहते हैं तो हमारी पोस्ट पर कमेंट करके या हमारी वेबसाइट के होम पेज पर मौजूद कांटेक्ट फार्म का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं । अगर आप हमसे संपर्क करेंगे तो हमें बहुत प्रसन्नता होगी । नमस्कार धन्यवाद आपका दिन शुभ हो ।

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